DULCEY PUNTO DE CRUZ
El presente documento regula el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda virtual, redes sociales y demás canales de venta de Dulcey Punto de Cruz.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Dulcey Punto de Cruz es un emprendimiento dedicado al diseño y comercialización de kits de punto de cruz, bordados artesanales y productos textiles personalizados. Ubicados en Bogotá, Colombia.
La tienda ofrece principalmente:
Todos los productos son artesanales, por lo tanto pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías publicadas (tono del hilo, tensión del bordado, corte de tela o detalles manuales), sin que esto constituya defecto.
Los productos están sujetos a disponibilidad de materiales.
Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, el cliente podrá elegir entre:
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido aprobado por la plataforma de pago o confirmado por la empresa en caso de transferencias bancarias.
Dulcey Punto de Cruz podrá cancelar pedidos cuando:
En estos casos se realizará el reembolso correspondiente al cliente por el mismo medio de pago utilizado o por el medio acordado entre las partes.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los costos de envío se calculan adicionalmente y se informan antes de finalizar la compra.
Los tiempos varían según el tipo de producto:
Estos tiempos no incluyen el transporte de la empresa de mensajería.
Al ser productos artesanales, los tiempos son estimados y no constituyen obligación de entrega inmediata.
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras externas.
Una vez entregado el paquete a la transportadora, Dulcey Punto de Cruz no controla:
Sin embargo, la marca acompañará al cliente en el proceso de seguimiento y reclamación.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Los productos personalizados se elaboran según la información suministrada por el cliente.
El cliente es responsable de:
Antes de iniciar la producción se enviará confirmación del diseño.
Una vez aprobado por el cliente, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados por gusto personal.
Cuando un producto sea adquirido para un tercero, el comprador declara contar con la autorización del titular de la información suministrada para la elaboración del producto personalizado.
Los kits de punto de cruz están diseñados para uso manual y recreativo.
Dulcey Punto de Cruz no se hace responsable por:
Todos los diseños, patrones, fotografías, instrucciones y contenido de la marca son propiedad de Dulcey Punto de Cruz.
Queda prohibido:
Sin autorización expresa de la marca.
Los kits son para uso personal y no para reproducción comercial.
Los cambios y devoluciones se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.
Dulcey Punto de Cruz podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones aplicarán desde su publicación.
